À la suite du lancement de No Man’s Sky, plusieurs clients ont déposé des plaintes auprès de l’ASA (Advertising Standards Authority) du Royaume-Uni pour publicité mensongère sur le jeu. L’ASA a maintenant blanchi Hello Games et Valve de toute faute.
Le rapport est long, mais il vaut la peine de jeter un coup d’œil à l’évaluation ci-dessous, qui montre pourquoi l’ASA n’a pas retenu les 23 plaintes déposées contre No Man’s Sky. Cela montre que les consommateurs doivent être prudents lorsqu’ils prennent une décision d’achat en se basant sur des caractéristiques et des séquences filmées.
Évaluation
Non retenu
L’annonce contenait plusieurs captures d’écran et deux bandes-annonces vidéo différentes pour le jeu, ainsi qu’une description textuelle. Nous avons compris qu’étant donné que NMS était généré de manière procédurale, les expériences des joueurs varieraient en fonction du matériel généré au cours de leur parcours de jeu. La description sommaire du jeu indiquait clairement qu’il était généré de manière procédurale, que l’univers du jeu était essentiellement infini et que le principe de base était l’exploration. Nous avons donc considéré que les consommateurs comprendraient que les images et les vidéos sont représentatives du type de contenu qu’ils rencontreraient au cours du jeu, mais qu’ils ne s’attendraient généralement pas à voir ces créatures, paysages, batailles et structures spécifiques. Nous avons donc examiné si le jeu et les séquences fournies par Hello Games contenaient du matériel de jeu d’un type suffisamment similaire à celui décrit dans la publicité.
Nous avons compris que l’interface utilisateur et le système de visée avaient subi des modifications cosmétiques depuis l’enregistrement des vidéos. Cependant, nous n’avons pas considéré que ces éléments auraient pu affecter la décision d’un consommateur d’acheter le jeu, étant donné qu’il s’agit d’éléments superficiels et accessoires par rapport aux mécanismes et aux caractéristiques de base du jeu. Nous n’avons donc pas considéré que la publicité était susceptible d’induire en erreur à cet égard.
Les plaignants ont demandé si les structures et les bâtiments montrés dans les captures d’écran et les vidéos pouvaient être trouvés dans le jeu. Hello Games a fourni des images de bâtiments et de structures d’un type similaire à ceux illustrés. Certains plaignants ont demandé si l’eau était représentée de la même manière que dans le jeu. Nous avons examiné les images de Hello Games et noté qu’elles montraient des étendues d’eau largement conformes à celles montrées dans la publicité. Ces deux éléments ont été observés pendant le jeu. Un certain nombre de plaignants se sont inquiétés du fait que les batailles spatiales à grande échelle du type de celles montrées dans l’une des vidéos ne faisaient pas partie du jeu. Nous avons pris acte de l’affirmation de Hello Games selon laquelle les grandes batailles étaient plus inhabituelles, et nous avons noté les images fournies par Hello Games d’un type de bataille matériellement similaire. En ce qui concerne ces caractéristiques, nous avons considéré que la publicité ne montrait pas de gameplay qui différait matériellement des séquences fournies par Hello Games, et qu’il était donc peu probable qu’elle induise en erreur. Certains plaignants se sont inquiétés du fait que le comportement des vaisseaux et des sentinelles des joueurs et des non-joueurs montré dans la publicité ne correspondait pas à ce que l’on peut voir dans le jeu. Les images fournies par Hello Games montrent des vaisseaux et le vaisseau du joueur se comportant d’une manière similaire à celle décrite dans la publicité. La séquence fournie ne montrait pas de vaisseau volant sous une formation rocheuse, comme dans l’une des vidéos, et nous n’avons pas été en mesure de reproduire un comportement similaire dans le jeu. Cependant, il s’agissait d’un bref plan dans une séquence plus large et nous n’avons pas considéré que, dans le contexte de la publicité dans son ensemble, cela était susceptible d’induire en erreur. En outre, certains plaignants ont également contesté la représentation des animaux dans les publicités. Hello Games a fourni des images en réponse, dont nous avons noté qu’elles montraient un comportement animal similaire à celui présenté dans la publicité. Bien que les animaux de la bande-annonce aient été montrés en train de déplacer de grands arbres, ce qui n’a pas été observé dans la séquence ou pendant le jeu, nous avons considéré qu’il s’agissait d’une scène fugace et accessoire, peu susceptible en soi d’influencer matériellement la décision d’un consommateur d’acheter le jeu, et qu’elle n’était pas trompeuse.
En ce qui concerne la crainte que la publicité n’exagère la qualité des graphismes du jeu, nous avons compris que la sortie graphique du jeu serait affectée par les spécifications de l’ordinateur de chaque joueur, et nous avons considéré que les consommateurs seraient généralement conscients de cette limitation. Nous avons également compris que les séquences publicitaires avaient été filmées sur un PC dont les spécifications sont largement typiques de la plate-forme sur laquelle la publicité a été diffusée, et que les vidéos étaient présentées à une fréquence d’images inférieure à celle qui serait normalement utilisée pour jouer au jeu. D’après le jeu et les images fournies par Hello Games (y compris le matériel provenant de tiers), nous avons compris que le jeu était capable de produire des graphiques d’une qualité bien supérieure à celle montrée dans les vidéos et d’une qualité comparable à celle des captures d’écran, et nous avons considéré que les images utilisées n’exagéraient donc pas les performances du jeu à cet égard. Deux captures d’écran montraient de l’eau et un type d’éclairage avec une plus grande fidélité que ce que nous avions vu dans les vidéos ou pendant le jeu, mais nous n’avons pas considéré que la différence était significative au point d’induire en erreur dans ce contexte. Certains plaignants se sont également inquiétés du fait que la déformation entre les systèmes n’était pas aussi rapide que ce qui était montré dans la publicité. Comme pour les performances graphiques, nous avons compris que la rapidité du transfert dépendait de la complexité du système de destination et des caractéristiques de l’ordinateur du joueur, et nous avons considéré que les consommateurs étaient généralement conscients de ces dépendances. Les images fournies par Hello Games montraient une déformation plus longue de quelques secondes que celle présentée dans la publicité, et nous avons compris que cet exemple impliquait un système planétaire plus complexe. Au cours du jeu, nous avons connu des séquences de distorsion vers des systèmes complexes similaires d’une durée de l’ordre de 16 secondes. Bien que nous comprenions que certains joueurs aient pu connaître des temps de distorsion plus longs, dans le contexte d’une publicité montrant un jeu général, nous n’avons pas considéré que de telles différences de vitesse étaient si importantes qu’elles en devenaient significatives. Nous avons considéré que la publicité ne donnait pas une impression matériellement trompeuse de ces aspects du jeu.
Le texte de la publicité indique Volez en douceur de l’espace profond aux surfaces planétaires, sans écrans de chargement et sans limites, nous avons considéré que la référence à aucun écran de chargement serait comprise comme une référence à l’absence d’écrans interstitiels interrompus ou non immersifs pendant le voyage de l’espace profond aux surfaces planétaires. Certains plaignants ont demandé si la séquence de distorsion affichée lors des déplacements entre les systèmes était un écran de chargement. Nous comprenons que pendant la séquence de distorsion, le nouveau système est généré et que, dans ce sens, il peut être considéré comme un écran de chargement. Cependant, il ne représentait pas une interruption de l’expérience de jeu, car il était contigu et cohérent avec les séquences de jeu précédentes et suivantes. Nous avons également compris que la distorsion n’était utilisée que pour voyager entre les systèmes, plutôt que pour se rendre directement de l’espace à la surface d’une planète dans un système solaire, et qu’elle n’était pas utilisée particulièrement souvent par rapport à d’autres mécanismes de jeu. Nous avons également noté que le gauchissement figurait dans l’une des vidéos de la publicité et que les consommateurs savaient donc que cette séquence se déroulait lors d’un voyage interstellaire. Compte tenu de ces éléments, nous n’avons pas considéré que la publicité était susceptible d’induire matériellement les consommateurs en erreur sur cet aspect du jeu.
En ce qui concerne l’affirmation les convois commerciaux voyagent entre les étoiles, les images fournies par Hello Games montraient des vaisseaux commerciaux se déformant dans des systèmes après avoir voyagé entre des systèmes solaires. Nous avons donc compris que cette fonctionnalité existait dans le jeu. En ce qui concerne l’allégation les factions se disputent les territoires, nous avons considéré que les consommateurs comprendraient que plusieurs factions seraient présentes dans le jeu, détenant des territoires spécifiques, et qu’il y aurait des aspects du jeu liés aux tensions sur les territoires et aux activités des factions. Nous avons compris que les joueurs pouvaient interagir avec trois factions différentes, qui occupaient des zones spécifiques, et qu’ils pouvaient prendre part à des batailles entre factions opposées (ce qui augmentait leur réputation auprès de la faction qu’ils défendaient). Compte tenu des explications et des images fournies par Hello Games, nous n’avons pas considéré que cette description différait matériellement des caractéristiques de jeu pertinentes.
Nous avons compris que les captures d’écran et les vidéos de la publicité avaient été créées à partir de séquences de jeu, et nous avons reconnu que les annonceurs cherchaient ainsi à présenter le produit sous son meilleur jour. Compte tenu de ce qui précède, nous avons considéré que l’impression générale qui se dégageait de la publicité était cohérente avec le gameplay et les séquences fournies, qu’elles aient été capturées par Hello Games ou par des tiers, et qu’elle n’exagérait pas l’expérience attendue du joueur dans le jeu. Nous avons donc conclu que la publicité n’enfreignait pas le Code.
La réponse complète sur l’affaire peut être lue sur le site de l’ASA détaillant l’enquête sur la publicité mensongère de No Man’s Sky.
