Pour utiliser les abonnements Microsoft tels que Xbox Live Gold, Game Pass, etc., vous devez échanger des cartes-cadeaux ou des codes numériques. Ces codes ont 25 caractères et comportent des chiffres ainsi que des lettres. Si vous avez des difficultés à échanger ce code, voici comment résoudre le problème du code cadeau Xbox qui ne fonctionne pas.
Correction de l’erreur d’échange du code cadeau Xbox qui ne fonctionne pas
Si le code numérique/carte cadeau Xbox que vous avez ne fonctionne pas et que vous ne savez pas pourquoi, suivez les étapes ci-dessous.
- Tout d’abord, assurez-vous que le code que vous possédez doit être utilisé sur votre Xbox et non sur le site Web du jeu ou de l’éditeur. Vous pouvez le confirmer auprès du détaillant ou vérifier les conditions d’abonnement.
- Assurez-vous également que vous utilisez le code dans la région où il est valable.
- N’oubliez pas que les codes ne peuvent pas être utilisés si votre compte comporte des paiements en suspens. Commencez donc par les régler, puis essayez à nouveau d’utiliser le code. Vérifiez vos transactions en cours dans la section Services et abonnement de votre compte.
Messages d’erreur du code cadeau Xbox
Il existe plusieurs messages d’erreur que vous pouvez voir lorsque vous essayez d’échanger le code Xbox. Voici ce que vous devez faire pour chacun d’entre eux:
Code Xbox non trouvé
Retapez tous les caractères du code et vérifiez s’il fonctionne maintenant. Si cela ne fonctionne pas, contactez directement l’assistance Xbox. Voici les lettres et les chiffres qui ne figureront jamais dans votre code numérique Xbox: A, E, I, L, O, S, U, 0, 1 et 5.
Le code a expiré
Si vous pensez que vous recevez ce message d’erreur à tort et que la date d’expiration n’est pas encore passée, vous pouvez contacter le support Xbox pour obtenir un nouveau code à utiliser.
Essayez à nouveau plus tard
Il est possible que les services Xbox soient en panne. Dans ce cas, attendez simplement et réessayez plus tard. En attendant, vous pouvez vérifier le statut de la Xbox ici.
Ce code n’est pas encore actif
Le détaillant doit activer le code avant que vous puissiez l’utiliser. Une fois qu’il l’aura fait, vous n’obtiendrez plus cette erreur et pourrez utiliser le code immédiatement.
Enfin, assurez-vous que vous ne disposez pas d’un abonnement Xbox Live Gold ou Xbox Game Pass actif, car dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser un code d’essai sur ce même compte.
