Steam a modifié sa politique en matière d’escroquerie et prévient désormais que les objets perdus ne seront plus restaurés, alors qu’ils l’étaient auparavant.
Dans une mise à jour de sa Scam FAQ, Valve explique que la restauration d’objets – chapeaux, skins et armes de Team Fortess 2, par exemple – dévalue ceux déjà détenus par d’autres utilisateurs. Notre communauté attribue à un objet une valeur qui est au moins partiellement déterminée par la rareté de cet objet, indique la FAQ. Si d’autres exemplaires de l’objet sont ajoutés à l’économie par le biais des reprises d’inventaire, la valeur de toutes les autres instances de cet objet sera réduite.
Steam a noté que, bien qu’il compatisse avec les victimes d’escroquerie, nous fournissons suffisamment d’informations sur notre site Web et dans notre système d’échange pour aider les utilisateurs à prendre de bonnes décisions en matière d’échange.
Toutes les arnaques commerciales peuvent être évitées, ajoute-t-il.
Le traitement d’une demande de retour à l’inventaire a probablement demandé beaucoup de temps et/ou d’argent au service clientèle de Steam, qui a adopté au début du mois une politique de remboursement (sous certaines conditions) pour les jeux achetés en ligne. Je m’attends à ce que, dans les mois à venir, Steam envisage d’autres modifications de ses politiques afin de rationaliser davantage son service clientèle. Valve a longtemps été la cible de divers types de critiques. Ce sur quoi ils semblent sincèrement travailler.
Les remboursements et la curation de la communauté sont des pas dans la bonne direction, et bien que ce changement puisse initialement sembler être un renversement de cap, il prend tout son sens si l’on considère que Steam fonctionne mieux en tant que plateforme de feedback communautaire et de Caveat emptor. Valve va probablement poursuivre dans cette voie à l’avenir. À moins, bien sûr, que l’un de ses concurrents, comme GOG Galaxy, ne fasse suffisamment tanguer le bateau pour que Valve change.
Maintenant, s’ils pouvaient juste réparer l’obsession des jeux PC à acheter des jeux cassés de mauvaise qualité et l’Early Access. Lord GabeN, s’il vous plaît.
