Sony Interactive Entertainment vient d’annoncer que certains changements ont été apportés aux garanties des consoles PlayStation 4, PlayStation VR, PS Vita et PS3 aux États-Unis et au Canada. Ils prévoient notamment d’ajouter certaines exceptions pour ce qui est essentiellement des dommages causés par des réparations bricolées par les joueurs.
- Nos garanties précédentes stipulaient que la garantie ne s’applique pas si le produit est utilisé avec un périphérique qui n’est pas fourni ou autorisé par SIE. Nos garanties mises à jour stipulent que la garantie ne s’applique pas aux dommages causés par l’utilisation du produit avec un périphérique non autorisé.
- Nos garanties précédentes stipulaient que la garantie ne s’appliquait pas si le sceau de garantie du produit avait été modifié ou retiré. Notre garantie mise à jour stipule que la garantie ne s’applique pas aux dommages causés par l’ouverture du produit ou aux dommages causés par un service effectué par une personne autre qu’un représentant de SIE ou un fournisseur de service autorisé par SIE.
En plus de ces clauses, Sony a également ajouté des clauses promettant un retour gratuit pour les consoles sous garantie aux États-Unis. Au total, ces nouvelles politiques de garantie sont probablement le moyen le plus simple que Sony pouvait concevoir pour essayer de décourager les réparations et le modding sans se mettre à dos la FTC. Un changement positif est que Sony sera obligé de réparer les consoles qu’il ignorait auparavant. Si vous avez modifié votre console, ne vous attendez pas à ce que Sony s’engage à la réparer pour vous.
Toute cette énigme est le résultat d’une série de menaces juridiques et de promesses de réglementation de la part de la FTC et des groupes de défense des consommateurs qui cherchaient à détourner les entreprises de jeux vidéo et de technologies de leurs politiques prédatrices. Et si nous ne verrons probablement pas les gouvernements nationaux ou d’État introduire des lois sur le droit de bricolage pour étendre les protections des consommateurs en ce qui concerne les consoles de jeux, la situation générale est un bon premier pas dans la bonne direction.
D’autres entreprises, comme HTC et Microsoft, ont également été interpellées. Nous nous attendons donc à ce que leurs politiques changent également dans les semaines à venir.
