Le bombardement de critiques est un gros problème sur Metacritic et d’autres sites communautaires depuis un certain temps. Chaque fois qu’un jeu met sérieusement en colère l’esprit de ruche qu’est le joueur moderne, que cela soit justifié ou non, il est voué à être critiqué. Les franchises Borderlands et Metro ont été bombardées sur Steam lors de la controverse sur l’exclusivité d’Epic Game Store, par exemple.
Aujourd’hui, Metacritic a apporté un changement important à la politique du site pour lutter contre ce problème. Et s’il est évident qu’il y a eu une certaine impulsion pour corriger le problème après la tempête qui a entouré The Last of Us 2, le site affirme le contraire. Un porte-parole de Metacritic a déclaré à Kotaku que cette nouvelle politique n’a pas été mise en œuvre à la lumière d’un jeu particulier.
Nous avons récemment mis en place la période d’attente de 36 heures pour tous les avis d’utilisateurs dans notre section jeux afin de s’assurer que nos joueurs ont le temps de jouer à ces jeux avant de rédiger leurs avis, a déclaré un porte-parole du site à Kotaku dans un courriel. Cette nouvelle période d’attente pour les critiques des utilisateurs a été déployée dans toute la section Jeux de Metacritic et a été basée sur des recherches axées sur les données et avec la contribution de critiques et d’experts de l’industrie.
Le délai nouvellement institué pour les évaluations des utilisateurs présente cependant quelques problèmes. Il ne permet pas vraiment d’éviter le spam ou le bombardement de critiques de nouveaux jeux, et il n’a pas été conçu pour cela. En revanche, il permet de protéger le jour du lancement d’un nouveau jeu contre le bombardement de notes négatives au cours des premiers jours. La majorité des jeux vidéo réalisent leurs ventes au cours de la première semaine autour du jour de sortie, c’est très bien, mais lorsque les critiques et les opinions des influenceurs en ligne ont autant de poids, cela rend les choses potentiellement toxiques.
La réaction à The Last of Us 2 en est un parfait exemple. En raison de plusieurs facteurs différents, les utilisateurs étaient en colère. La plainte la plus fréquente concernait la façon dont la narration était structurée. Certains joueurs ont eu l’impression que le chemin emprunté par l’histoire dans son examen de la violence et de ses justifications était au mieux bancal. De nombreux joueurs ont estimé que le message sur la violence dans l’histoire d’Ellie sonnait creux ou était trop gratuit dans sa représentation. Il y a en fait beaucoup d’idées qui circulent sur ce sujet, mais le consensus général est que les réactions précipitées à l’histoire ont conduit au bombardement de la critique. Et puis il y a eu un autre problème qui a également contribué.
Une forte minorité de bigots a également attaqué le jeu pour sa représentation d’un homme transgenre, affirmant qu’il se plie à certaines politiques. Cette critique ne mérite cependant pas d’être prise en considération, car l’idée est fondée sur l’effacement de l’identité et de la lutte des transgenres, et les personnes qui tournent en dérision The Last of Us 2 pour avoir des personnages LGBTQ+ peuvent se taire. Il y a d’autres problèmes avec le personnage, bien qu’ils puissent être débattus, comme le fait qu’il soit nommé mort dans le cadre de la narration. Et quand je dis débattu, je veux dire dans le contexte de savoir si cet élément particulier est nécessaire pour raconter l’histoire de ce personnage, pas si le nom mort peut être justifié.
Ceux-ci sont quelque peu immatériels à la décision Metacritic cependant.
Il existe des moyens d’entraver sérieusement le bombardement des critiques, mais le problème est d’obtenir l’adhésion des utilisateurs. Si Metacritic et d’autres sites exigeaient une preuve de propriété pour un avis d’utilisateur, cela réduirait le problème des avis anonymes. La vérification de la preuve d’achat nécessiterait une intégration avec les API des utilisateurs de Xbox, PlayStation et Steam. Les comptes Metacritic pourraient être liés à ces comptes de jeu, et tout utilisateur souhaitant laisser un avis d’utilisateur doit lier un compte avec ce jeu enregistré dessus.
De nombreux utilisateurs refuseraient cette politique, invoquant des problèmes de confidentialité ou de sécurité, bien qu’une simple autorisation en lecture seule des bibliothèques de jeux soit tout ce qu’il faut. Même si c’est relativement facile à faire, les joueurs détesteraient toujours cela.
