Le lancement de la Nintendo Switch en Chine a connu un succès indéniable. Le marché chinois a englouti 50 000 de ces consoles portables le jour du lancement. Cependant, malgré ce succès, Nintendo a un problème. Les JoyCons de la Switch semblent souffrir des mêmes défauts de fabrication en Chine que dans le reste du monde.
Les tristement célèbres problèmes de dérive des JoyCon ont malheureusement été signalés dans le bloc de consoles chinois également. Ce problème, connu depuis des mois par les utilisateurs de différents marchés, voit la réactivité du JoyCon diminuer au fil du temps, les entrées étant de plus en plus imprécises dans les manettes cassées. Et maintenant, les joueurs chinois ressentent la douleur.
D’après un rapport de NintendoLife, une plainte a récemment été partagée sur le site de médias sociaux Weibo. Cette plainte relate l’histoire d’un utilisateur qui a signalé le désormais célèbre problème de dérive de sa console, achetée chez le détaillant en ligne JD.com. L’acheteur a contacté le détaillant, qui lui a dit que ce comportement était dû à des jeux importés, et non à un défaut matériel.
Le message original, traduit approximativement de la langue d’origine, dit: J’ai parlé au service client et ils m’ont dit que le comportement des Joy-Cons n’est pas garanti sur les jeux importés et que je devrais faire un test avec New Super Mario Bros. U Deluxe. C’est complètement absurde.
Bien sûr, Nintendo a déjà reconnu qu’il s’agissait d’un problème sur les consoles Switch du monde entier. Et nous savons pertinemment qu’il s’agit d’un problème matériel, puisque Nintendo propose depuis quelque temps de réparer ou de remplacer gratuitement les JoyCons cassés. La solution a été trouvée après que Nintendo ait fait l’objet d’un recours collectif au sujet de la dérive, affirmant que la société ne faisait pas assez pour répondre aux préoccupations des clients.
Au moment où la nouvelle de la reconnaissance du problème est apparue, les déclarations faites par Nintendo à divers médias ont été largement commentées. Plus précisément, Nintendo a déclaré ce qui suit:
Notre objectif est toujours, toujours de créer des produits de qualité, et des produits qui garantissent aux joueurs une bonne expérience , a déclaré Nintendo. Nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer nos produits à mesure que nous avançons, mais au final, nous voulons que les consommateurs aient une excellente expérience. Et si ce n’est pas le cas, nous les encourageons à contacter nos groupes de soutien à la clientèle et nous ferons de notre mieux pour les aider. C’est ainsi que nous avons traité nos consommateurs au cours des derniers mois, lorsque des problèmes de ce type sont apparus, et nous pensons que les consommateurs retrouvent le chemin d’une excellente expérience de jeu.
Alors que Nintendo continue de proposer des réparations de JoyCon pour de nombreux utilisateurs, il reste à voir si les problèmes sont aussi fréquents en Chine que dans d’autres régions, et ce que Nintendo et les détaillants du pays vont faire pour résoudre ces problèmes.
