Garena Free Fire vient de mettre à jour son site d’assistance à la clientèle afin de faciliter le suivi des demandes soumises par ses millions de fans. Depuis que la fonction Demande a été ajoutée au site, de nombreux joueurs ont du mal à soumettre une demande dans Free Fire. Si c’est votre cas, ne cherchez pas plus loin car nous avons un guide étape par étape qui explique la chose de la manière la plus simple possible.
Sans plus attendre, commençons:
Comment soumettre une demande dans Free Fire?
Il y a deux façons de soumettre une demande dans Free Fire: le service clientèle en jeu ou le site Web de Servier. Le processus des deux méthodes est toujours le même. Si vous ne savez pas comment ces méthodes fonctionnent, vous devrez suivre les étapes mentionnées ci-dessous:
Méthode 1:
Pour soumettre une demande dans Free Fire, vous devez d’abord vous connecter à votre compte Free Fire. Une fois connecté, tapez sur l’icône Paramètres, située dans le coin supérieur droit de l’écran. Dans une nouvelle fenêtre, tapez sur l’option Serveur Client comme indiqué dans l’image ci-dessous.
Vous serez alors dirigé vers la page du service clientèle. Là, vous devrez taper sur vous devrez taper sur votre nom Free Fire pour ouvrir le menu déroulant. Appuyez ensuite sur l’option Submit A Request (Soumettre une demande), comme indiqué dans l’image ci-dessous.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors. Vous devrez y sélectionner soit Free Fire, soit Free Fire Max. Une fois sélectionné, un formulaire apparaîtra sur l’écran vous demandant de soumettre des détails comme votre ID Free Fire, votre nom d’utilisateur Free Fire, le type de demande, le type de problème et une brève description. Une fois entré, vous devrez télécharger une capture d’écran du problème dont vous vous plaignez.
Une fois la capture téléchargée, appuyez sur le bouton Soumettre pour terminer le processus.
Method 2:
The second method is for those who are struggling to upload screenshots or fill in details via the in-game Customer Service platform. To know how this method works, follow the steps mentioned below.
- Open any search browser on your Mobile or PC.
- Type Garena Customer Service into the search bar of your browser and hit the Enter button.
- Visit the official website of Garena Customer Service. You can also visit the site by clicking on this link.
- Once you are on the site, click on the Sign In button.
- When you click on it, you will be asked to log into the site by using your Free Fire account.
- Une fois connecté, cliquez sur l’icône déroulante située à côté de votre nom d’utilisateur.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Soumettre une demande.
- Maintenant, sélectionnez le pays auquel vous appartenez et remplissez les détails comme mentionné ci-dessus.
- Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Soumettre pour terminer le processus.
Comment puis-je vérifier mes demandes et réponses du service d’assistance clientèle de Garena?
- Tout d’abord, connectez-vous au site Web du service clientèle de Garena.
- Une fois connecté, cliquez sur l’icône déroulante située à côté de votre nom Free Fire.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Mes demandes.
- Vous y verrez toutes les demandes que vous avez soumises jusqu’à présent.
- Pour voir les réponses de Garena CS, cliquez sur la demande.
- C’est tout.
C’est tout ce que vous devez savoir sur la façon de soumettre une demande dans Free Fire.
