Si vous avez récemment acheté un jeu sur Xbox et que vous souhaitez le retourner pour une raison quelconque et obtenir un remboursement, voici ce que vous devez faire. Vous devez vous assurer que les conditions de retour sont remplies, voici plus d’informations à ce sujet.
Comment rembourser un jeu sur Xbox?
Les joueurs Xbox One et Series X/S peuvent suivre les étapes suivantes pour demander le remboursement d’un jeu numérique.
- Visitez la page Demander un remboursement pour des jeux numériques Xbox…
- Connectez-vous à votre compte Xbox.
- Accédez à l’historique de vos commandes > sélectionnez Demander un retour pour le jeu.
- Si vous voyez le message Demande conditionnelle, cela signifie que vous ne remplissez pas les conditions de remboursement.
- Cliquez maintenant sur le bouton Demander un remboursement.
- Ajoutez une raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
- Cliquez sur Soumettre.
Conditions de remboursement:
- Assurez-vous que vous avez acheté le jeu dans les 14 jours suivant la demande de remboursement.
- Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous avez joué au jeu pendant plus de 2 heures sur tous les comptes.
- Notez également que le fait de soumettre une demande ne garantit pas un remboursement. Mais si elle est approuvée, elle apparaîtra comme étant en cours de traitement sur votre compte Microsoft. Pendant ce temps, vous ne pourrez pas accéder au jeu numérique.
- Attendez 3 à 5 jours ouvrables et le remboursement devrait apparaître sur votre compte.
- Vous pouvez garder un œil sur l’état de votre remboursement à partir de la page Historique de la commande.
Demande de sens conditionnel
Si vous voyez le texte Demande conditionnelle, cela signifie que la décision de vous rembourser ou non appartient à l’équipe chargée des remboursements. Puisque l’article pour lequel vous demandez un remboursement a passé le critère des 14 jours, votre raison doit être suffisamment convaincante pour que l’équipe vous donne le résultat que vous souhaitez.
