Si vous avez acheté un jeu ou une application sur l’Oculus Quest 2 mais que vous ne l’aimez pas ou regrettez de l’avoir acheté, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez demander un remboursement et vous l’obtiendrez s’il entre dans les conditions de remboursement. Il existe deux façons de rembourser le contenu – suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre argent.
Comment rembourser un jeu sur Oculus Quest 2?
Si vous souhaitez retourner un jeu sur votre Oculus Quest 2 ou Quest, vous devez vous assurer que vous avez utilisé le contenu pendant moins de 2 heures. De plus, vous devez demander un remboursement moins de 14 jours après l’achat. Si votre réponse est OUI pour ces deux conditions, voici la procédure à suivre pour obtenir votre remboursement.
- Ouvrez l’application Oculus companion sur votre téléphone. Vous pouvez la télécharger pour Android et iOS ici.
- Tapez sur Menu dans la partie inférieure droite de l’écran.
- Tapez sur Paramètres > Historique des achats.
- Choisissez le contenu pour lequel vous souhaitez un remboursement et tapez sur Demander un remboursement.
En outre, vous pouvez contacter le support Oculus pour communiquer votre demande de remboursement. Soumettez un ticket via le lien indiqué. Cliquez sur Email Us et dans la liste déroulante, sélectionnez I need help with an Oculus order or payment. Ajoutez des détails tels que votre adresse électronique, votre prénom, votre nom de famille, l’objet, la description et les pièces jointes si nécessaire. Sous J’ai besoin d’aide pour, choisissez Demande de remboursement de contenu. Cliquez sur Envoyer et attendez une réponse.
Une fois la demande de remboursement déposée, l’équipe l’examinera et vous enverra une réponse par courrier électronique. Le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 5 jours. Si le remboursement est accordé, vous le recevrez via le mode de paiement initial. Et si vous n’avez pas reçu l’argent après 7 à 9 jours ouvrables, vous devez contacter votre fournisseur de paiement pour obtenir le remboursement.
N’oubliez pas que vous ne pouvez pas jouer au contenu du jeu tant que la demande est en cours d’examen. Vous pouvez garder un œil sur l’état actuel de votre demande via l’historique des achats.
