Le lancement de la trilogie GTA Definitive Edition de Rockstar a été difficile. Malheureusement, les joueurs ne sont pas satisfaits des jeux remastérisés et demandent un remboursement parce que le jeu est injouable, que les graphismes ne sont pas impressionnants et qu’il y a de nombreux problèmes et bugs. Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour les jeux GTA Trilogy Definitive Edition de Rockstar, voici la procédure à suivre.
Comment obtenir le remboursement de GTA Trilogy Definitive Edition de Rockstar Games?
En raison d’un grand nombre de demandes de remboursement, nous ne sommes pas sûrs que tous ceux qui veulent un remboursement pourront l’obtenir. Mais voici ce que vous pouvez essayer:
- Contactez Rockstar via la page d’assistance officielle.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Rockstar Social Club. Une fois que vous aurez demandé un remboursement, vous recevrez un e-mail qui vous demandera les détails de votre transaction.
- Contactez Xsolla via le site web officiel.
- Vous devrez entrer les informations de transaction de votre reçu comme l’adresse e-mail, la date exacte, le numéro de transaction, le total de la transaction et les raisons de la demande. Une fois tous les détails remplis, cliquez sur Demander un remboursement.
- Pour les joueurs Xbox et PlayStation, vous pouvez également essayer de contacter le support de la plateforme pour voir si vous pouvez obtenir un remboursement pour GTA trilogy remastered.
We can help to resolve this issue with you one-on-one. Please create a ticket here: https://t.co/iLlf5byDom *SR
— Rockstar Support (@RockstarSupport) November 13, 2021
Critères de remboursement et éligibilité de GTA Trilogy Remastered:
Voici ce qui est mentionné sur la page officielle de la politique de remboursement:
- Les achats de jeux numériques et les achats groupés effectués sur la Rockstar Store et échangés via le lanceur de jeux Rockstar peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat, à la discrétion du détaillant.
- Aucun achat de jeu numérique ou d’offre groupée ne sera remboursé si (a) la transaction comprenait des biens physiques, de la monnaie virtuelle, des biens virtuels ou tout autre article non remboursable ou (b) si plus de deux heures de temps de jeu sont collectivement associées aux jeux de la transaction (y compris les jeux gratuits ou bonus).
- Toute décision de rembourser ou non une transaction de jeu numérique est à la seule discrétion du détaillant.
- Remarque: cette politique ne s’applique pas aux jeux numériques achetés sur la boutique Rockstar qui doivent être remboursés via Steam.
Qui est Xsolla?
Conformément à la description figurant sur le site de Rockstar, Xsolla est le revendeur agréé et le commerçant officiel de tous les produits et services vendus par l’intermédiaire de la Boutique Rockstar Games et de Rockstar Games Launcher. Tous les échanges et remboursements d’achats effectués par l’intermédiaire de la Boutique des jeux Rockstar ou de Rockstar Games Launcher seront effectués par Xsolla.
