Vous êtes un joueur de Final Fantasy XIV et vous avez fait quelque chose qui a enfreint les conditions générales de Square Enix? Cela pourrait conduire à un avertissement ou, pire, à une interdiction. Récemment, plusieurs joueurs ont créé des photos de profil NSFW de personnages dans le jeu, ce qui leur a valu d’être suspendus du jeu pendant un certain temps. Si cela vous arrive, voici comment faire appel pour ne pas être banni de FFXIV et espérer le meilleur.
Comment débanaliser un compte dans FFXIV?
Pour obtenir le déblocage de votre compte FF14, vous devez suivre les étapes indiquées ci-dessous:
- Rendez-vous sur la page d’assistance FFXIV la plus pertinente pour votre région (UE, NA).
- Dans la section Catégorie de contact, sélectionnez Comptes/ID dans la liste déroulante.
- Sous la rubrique Sous-catégorie de contact, sélectionnez BAN/PB.
- Expliquez maintenant votre demande sous forme de résumé en 40 caractères. Vous pouvez écrire quelque chose comme Appel de bannissement ou Demande de débanalisation de compte et cliquez sur Suivant.
- Vous devriez maintenant voir des FAQ sous Informations sur le support. Sélectionnez Suivant.
- Maintenant, Square Enix propose 3 façons de contacter le support – Email, Chat, et Téléphone. Choisissez votre mode préféré et cliquez sur le bouton associé. Notez les heures d’ouverture pendant lesquelles le service d’assistance sera disponible.
- Ensuite, il vous sera demandé d’entrer votre identifiant Square Enix, de répondre à la question de sécurité, d’ajouter des détails, notamment le problème que vous rencontrez en détail.
- Une fois que tout est ajouté, soumettez l’appel et l’équipe d’assistance de Square Enix l’examinera et vous répondra concernant votre appel pour être débanné de FFXIV. Notez qu’il n’est pas garanti que votre compte soit débanalisé, tout dépendra de la discrétion des développeurs.
Combien de temps durent les bannissements de FFXIV?
Il existe différents niveaux de violations que les joueurs peuvent commettre, et chacune d’entre elles donne lieu à un type de sanction différent. Il y a six niveaux de telles sanctions:
- Attention
- Avertissement
- Suspension temporaire du compte de service (qui dure 3 jours)
- Suspension temporaire du compte de service (qui dure 10 jours)
- Suspension temporaire de compte de service (qui dure 20 jours)
- Résiliation du compte de service
Vous en serez informé et recevrez des instructions. Si la violation n’est pas intense, vous vous en tirerez avec un avertissement ou une suspension temporaire.
Si votre compte fait l’objet d’une suspension temporaire, celle-ci sera effective immédiatement, mais la période de suspension sera comptabilisée à partir de 12 h 00, heure du Pacifique, le jour suivant. Ainsi, si vous êtes suspendu à partir de 18h00 (heure du Pacifique) le 1er janvier, vous ne pourrez plus jouer à partir de cette heure précise. Mais Square Enix comptera le 2 janvier à partir de 0 h, heure du Pacifique, et la suspension de 3 jours sera également comptée à partir de 0 h, heure du Pacifique, le 2 janvier. Au total, votre suspension sera donc de 3 jours et 6 heures supplémentaires. Assurez-vous de lire l’intégralité de la politique de pénalité de compte ici.
Comment une violation est-elle déterminée?
Il y a des points de pénalité qui s’additionnent si vous avez enfreint plusieurs catégories. Ainsi, si vous obtenez 10 points de pénalité pour un type d’infraction et 5 pour un autre, vous obtenez un total de 15 qui déterminera le type de pénalité à infliger à votre compte. Les violations graves et répétées conduiront à une résiliation permanente du compte de service.
Comme vous pouvez le constater, Square Enix est très strict sur les violations, les joueurs doivent donc rester prudents et s’abstenir d’utiliser des images NSFW, des menaces, des insultes, etc.
