Microsoft a fait l’objet d’une nouvelle action collective de la part d’un joueur de l’État de Washington concernant les manettes Xbox Elite. Le procès prétend que Microsoft et Xbox ont toujours refusé de traiter les défauts de conception évidents des manettes haut de gamme.
Le plaignant, Donald McFadden, a intenté une action en justice devant le tribunal fédéral du district ouest de Washington, en début de semaine. Il affirme qu’une manette Xbox Elite flambant neuve a commencé à présenter des dérives après un court laps de temps. Il l’a remplacée par une autre manette Xbox Elite neuve, lorsque le problème s’est reproduit sans faute trois ou quatre mois plus tard. McFadden affirme que Microsoft et Xbox ont sciemment conçu leurs manettes avec ces problèmes, mais n’ont pas divulgué le défaut et refusent systématiquement de réparer les manettes sans frais lorsque le défaut se manifeste.
La poursuite poursuit en affirmant qu’un grand nombre de consommateurs se plaignent de la dérive du stick sur les manettes de Xbox One depuis au moins 2014, et qu’il existe de multiples forums et tableaux de messages consacrés à la dérive du stick; des vidéos d’instruction YouTube d’utilisateurs tentant de résoudre le problème par eux-mêmes; et même des composants de joystick de remplacement d’Amazon et d’autres vendeurs.
Cela semble indiquer que Microsoft est parfaitement conscient du problème. Cependant, comme ils n’ont pas répondu de manière adéquate, le procès a tenté de leur forcer la main. Il semble que l’objectif soit à la fois de demander une compensation pour les utilisateurs concernés et de forcer Xbox à reconnaître que les manettes Xbox Elite sont défectueuses, dans le but d’offrir au moins des réparations gratuites en guise d’atténuation.
C’est un résultat similaire à celui obtenu par Nintendo dans une affaire très similaire. Lorsque des poursuites et des réactions généralisées contre la dérive des bâtons dans les Joy-Cons de la Nintendo Switch ont été signalées peu après le lancement de la console. La société a ensuite offert des réparations gratuites à tous les utilisateurs, ce qu’elle fait toujours.
Source: VGC
